凡秀家政月嫂家政论坛

标题: 月嫂上户做好这几点个客户喜欢拿高薪 [打印本页]

作者: admin 时间: 2019-5-9 23:13
标题: 月嫂上户做好这几点个客户喜欢拿高薪
全世界只有中国有传统的坐月子的习俗，国外有产后修养，不像中国人那么多规矩。在中国把职业照顾月子期间的宝妈和宝宝的人称为月嫂，实际上最专业的叫法应该是母婴护理师。有些月嫂也认为自己就是伺候人就是看孩子的人，实际上母婴护理师是需要专业护理知识+新生儿医学常识，这两个缺一不可。母婴护理师：是需要综合能力很强才能干的好的职业。
新手月嫂怎么能快速成长？做哪些能尽快晋升为优秀月嫂、金牌月嫂？怎么能涨技能涨工资？

一、服务态度首先是服务态度，我们工作要有自己的工作态度。分清雇主和月嫂的雇佣关系。千万别真把雇主家当自己家！始终保持专业的服务心态，请时刻保持自己专业月嫂的身份，合理范围内按照雇主的要求和规定执行，不偷懒不懈怠。

二、有爱心做月嫂的前提一定是爱孩子，喜欢孩子，积极乐观的面对自己的工作。如果孩子一哭就心里很烦躁，那趁早转行，别做月嫂、育儿嫂。客户的第一印象来自于眼睛，慈祥的内心可以通过表情、肢体动作传递。一个爱心满满的月嫂是客户最愿意接纳的。她会成为母婴护理行业最长久的战士，也是可以走得更远的前提。

三、负责任勇于承担责任的人，对家庭有着重要的意义。一个人工作能力可以比别人稍微差一些，但是一定不能缺乏责任感，凡事推三阻四、找客观原因，而不反思自己，一定会失去客户的口碑。当然该月嫂承担的我们承担，若不是自己的原因，也要会为自己辩解。比如：宝宝家人擅自给宝宝用某些药品，月嫂要第一时间反对，建议最好就医后再用药，月嫂也千万不能给宝宝使用一些老家偏方，否则出了问题就麻烦了。

四、注重学习、会学习全国承认的母婴护理师证书很重要，光有证书不行，一定把护理技能学到手，做好笔记。如何给新生儿洗澡、拍嗝、冲配方奶、喂奶、肚脐消毒、抚触等细节，如何依据宝妈体质和爱好制作月子餐，月子餐真的很重要，直接影响着宝妈对月嫂的看法,如何保持婴儿房室内环境等等。很多月嫂学习成为催乳师，就是为了能给宝宝,理很多乳腺问题，比如产后开奶、预防乳腺炎、催乳等。很多月嫂还学习了产后修复、小儿推拿等技能，面试时有这些技能总比没有这些技能的人吃香，工资高。

五、有技能是一回事，会面试又是一回事月嫂有技能，但面试时就紧张，那也会影响成单。

六、注重形象月嫂和育儿嫂作为服务者，最大的宗旨就是所有的穿着打扮必须要有利于工作，再兼顾让别人看起来愉悦就更好了。不要认为颜值是最重要的，别认为自己长得不好看，就与高单无缘了，只要得体，有礼貌，素质高，高单没问题。1.发型：上户前一周前禁止染发，前不过眉，露出耳朵，头发长的可以盘起来，注意掉发。早起，先把自己打理利索了，不要头发乱蓬蓬的开始工作，不要用劣质的，香味太浓的洗发水。2.衣服：最好穿棉、麻等材质的衣服，舒适、稍宽松，不要穿化纤布料，容易起静电电到小宝宝，颜色素雅。衣服合身，弯腰不露腰，不暴露。在户上见过一位月嫂，就是因为衣服太宽松，一抱宝宝把衣领扯得很大，较暴露，很不合适。宝宝衣服勤换洗，月嫂的衣服也要勤换洗。3.饰品：禁止带任何的饰品，戒指、项链、手镯。培训时有位月嫂，脖子上带了一个大玉牌，平时藏在衣服里没注意，那天穿的衣服衣领稍低，一弯腰抱教具宝宝，玉牌咣当一下拍在了假宝宝的脸上。想想如果怀里抱着真宝宝，宝宝家人看到了不得心疼死。6.指甲：不要染指甲，不要留长指甲，以免划伤宝宝。指甲长度不得超过2毫米。

7.洗澡：身上不能有异味，因为自己不容易闻到自己身上的味道，所以勤洗澡。

8.吃饭：吃饭声音大，吧唧嘴，打嗝声音大都要注意，吃饭时闭着嘴巴嚼，餐桌文明也很重要。

9、注重说话礼仪说话不要大嗓门，称呼客户家人要有礼貌，不要姐啊妹啊妮的，多用您。虽然是来到人家家里服务，但应该清楚，这是你的工作场合，不能真把这当自己家。如果客户与你交流，要有积极的回复。让别人能听到你的反馈和确认。平时月嫂不要主动说自己家的事情，老公长儿子短的，客户可能不愿听你家的琐碎。不要说前客户的话，不要说以前客户给红包啊，买好吃的啊，不管好的坏的，都不说。不要过多评价客户家的装修，家具等，不要强制让客户买一些东西，例如红外线消毒灯等。

10、多微笑，态度和善，如果月嫂被下单就是因为不爱笑，宝妈会说：“是不是家里遇到什么事了？我都不敢让月嫂单独跟宝宝一起，我怕她会打宝宝！”哎呀，这就误会了，其实这位月嫂照顾宝宝很好，就是以前就不爱笑，所以说多微笑是有多重要。客户家要是有客人，也要微笑打招呼，不要拉个脸，理也不理就走了。

欢迎光临凡秀家政月嫂家政论坛 (http://bbs.fqjz0591.com/)